1. شرایط خرید دستگاه کارتخوان چیست؟
خرید کارتخوان شخصی دارای شرایط خاصی نیست و تنها داشتن ۱۸ سال تمام، داشتن یک حساب بانکی به نام فرد متقاضی و ارائه مدارک و مشخصات هویتی جهت انجام این امر کافی‌ست.
2. جهت خرید کارتخوان شخصی ارائه چه مدارکی الزامی‌ست؟
- شناسنامه
- پشت و روی کارت ملی
- شماره حساب بانکی
- شماره موبایل بنام متقاضی خرید کارتخوان
- داشتن پرونده مالیاتی یا ارائه کد پستی معتبر جهت تشکیل پرونده مالیاتی
3. مدت زمان فعال‌سازی کارتخوان چه مدت است؟
دستگاه‌های کارتخوان شرکت توسن‌تکنو به‌صورت فعال به شما تحویل داده می‌شود.
4. نحوه محاسبه مالیات کارتخوان چگونه است؟
نحوه و میزان محاسبه مالیات، به کد صنفی انتخابی شما در زمان تشکیل پرونده مالیاتی و مقدار تراکنش‌های بانکی شما روی حساب معرفی شده به سازمان امور مالیاتی بستگی دارد.
5. آیا بعد از خرید کارتخوان امکان تغییر حساب، تغییر مالکیت یا مشخصات آن وجود دارد؟
بله؛ پس از خرید و به‌صورت مادام‌العمر هر زمانی که متقاضی تمایل به اصلاح یا ویرایش مشخصات کارتخوان شخصی خود داشت، همکاران ما در قسمت پشتیبانی فروش دستگاه‌های کارتخوان جهت انجام این فرایند در کنار شما خواهند بود.
6. آیا پس از خرید کارتخوان امکان فروش آن به شخص دیگر وجود دارد؟
بله، با توجه به اینکه متقاضی با خرید کارتخوان مالک آن محسوب می‌شود، در صورت عدم نیاز به آن و تصمیم به واگذاری یا فروش، می‌تواند اقدام به فروش و تغییر مالکیت آن به فرد دیگری کند؛ اما کد شناسه همتا باید به نام شخص خریدار جدید تغییر کند.
7. مزایای استفاده از دستگاه‌های کارتخوان چیست؟
- هنگام استفاده از کارتخوان و کارت بانکی نیاز به شمردن پول نیست و از اشتباهات عمدی و غیرعمدی که ممکن هست هنگام شمردن پول توسط مشتری یا فروشنده پیش بیاید، جلوگیری می‌شود.
- احتمال دریافت اسکناس یا چک پول تقلبی از بین می‌رود.
- با استفاده از دستگاه کارتخوان یکی از واسطه‌های انتقال‌دهنده میکروب و آلودگی یعنی اسکناس حذف می‌شود.
- با استفاده از دستگاه‌های کارتخوان، سرعت معاملات بالا می‌رود.
8. مدت زمان شارژ دستگاه به چه عواملی بستگی دارد؟
ظرفیت باطری با واحد میلی‌آمپرساعت (mAh) نشان داده می‌شود؛ هر چقدر این ظرفیت بیشتر باشد، معمولا باتری در مدت زمان بیشتری شارژ خواهد شد.
میزان استفاده از دستگاه و روشن بودن نمایشگر و تعداد تراکنش‌ها نیز از عوامل تاثیرگذار در سرعت شارژ شدن دستگاه است؛ هرچه استفاده از این موارد بیشتر باشد، شارژ دستگاه زودتر تمام می‌شود.
9. نحوه واریز تراکنش‌ها انجام شده چگونه است؟
در روز‌های عادی تمامی تراکنش‌های واریزی صبح روز بعد و در تعطیلات رسمی، بعد از ظهر روز بعد واریز می‌شود.
10. اگر رمز دستگاه کارتخوان را بیش از یک بار اشتباه وارد کنیم چه می‌شود؟
اشتباه مکرر در وارد کردن رمز دستگاه باعث قفل شدن بعضی از عملکرد‌های دستگاه می‌شود؛ برای حل این مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید.
11. سقف انجام تراکنش روی دستگاه‌های کارتخوان به ازای هر تراکنش چه مبلغی است؟
با هر کارت حداکثر مبلغ یک میلیارد ریال (معادل یکصد میلیون تومان) را می‌توان در هر تراکنش انتقال داد.
12. آیا امکان انتقال وجه روی دستگاه‌های کارتخوان وجود دارد؟
خیر، انتقال وجه روی دستگاه‌های کارتخوان غیرفعال است.
13. اگر رسید از دستگاه خارج نشود، باید چه اقدامی کرد؟
- بررسی شود که کاغذ دستگاه به اتمام نرسیده باشد.
- در رول کاغذ به‌صورت کامل بسته شده باشد.
- درصورت بررسی موارد مذکور و عدم رفع مشکل، مراتب را به پشتیبانی شرکت توسن‌تکنو اعلام کنید.
14. اگر دستگاه هنگ کرد چه کنیم؟
- ممکن است مشکل موقتی باشد کمی منتظر بمانید.
- یکبار دستگاه را خاموش و مجددا روشن کنید.
- در صورت بررسی موارد مذکور و عدم رفع مشکل، مراتب را به پشتیبانی شرکت توسن‌تکنو اعلام کنید.
15. اگر شارژ باتری دستگاه خالی شود، چه کار کنیم؟
- ابتدا بررسی کنید دستگاه کارتخوان حداقل ۴ ساعت در شارژ بوده و باتری آن به‌صورت کامل شارژ شده باشد. (در صورتیکه برای اولین بار دستگاه را شارژ می‌کنیم، حداقل ۸ ساعت به برق متصل شود.)
- اگر دستگاه در زمان روشن بودن کمتر از سه ساعت فعال بوده و باتری آن خالی می‌شود، لطفا این مسئله را به پشتیبانی شرکت توسن تکنو اعلام کنید.
16. چه نوع تراکنش‌هایی می‌توان روی کارتخوان انجام داد؟
انواع تراکنش روی کارتخوان عبارت است از: خرید، موجودی، پرداخت قبض (قبوض خدماتی، استعلام بدهی و پرداخت قبوض)، خرید شارژ (خرید رمز شارژ تکی و شارژ مستقیم).
17. آیا برای تراکنش‌های انجام شده روی کارتخوان مالیات محاسبه می‌شود؟
بله؛ از تاریخ ۲۰ دی ماه سال ۱۳۹۹ مالیات بر کارتخوان‌ها اعمال شده است. قبل از دریافت دستگاه کارتخوان اخذ کدمالیاتی اجباری است.
18. تغییر روز مالی برای تراکنش‌های کارتخوان در چه ساعتی صورت می‌گیرد؟
بازه روز مالی تراکنش‌ها از ۲۳:۴۵ روز قبل تا ۲۳:۴۵ روز جاری است؛ لذا تسویه حساب تراکنش‌هایی که در بازه‌ی ۲۳:۴۵ روز جاری تا ۲۳:۴۵ روز بعد باشند در روز مالی بعد انجام می‌گیرد.
19. زمانی که پیامک مربوط به واریزی را دریافت نمی‌کنیم، برای اطمینان از عدم واریز مبالغ چه اقدامی می‌توان انجام داد؟
در این موارد بهتر است برای حصول اطمینان از عدم واریزی پرینت حساب بانکی خود را چک کنید.
