دستگاه‌های کارتخوان نیز مانند هر دستگاه دیجیتال دیگر از رمز یا پسورد برای تامین امنیت و کنترل دسترسی کاربران غیرمجاز استفاده می‌کنند؛ به این رمز، رمز ترمینال کارتخوان گفته می‌شود. فراموشی یا مسدود شدن آن نیز یکی از مشکلات شایع کاربران دستگاه‌های کارتخوان است؛ مشکلی که رفع سریع آن با توجه به کاربردهای متعدد این رمز، اهمیت فراوانی دارد.
در این مقاله به آموزش رفع مسدود شدن رمز ترمینال می‌پردازیم. پیش از آن اما باید شما را با کاربردها و دلایل این کد چند رقمی آشنا کنیم. اگر رمز ترمینال کارتخوان شما مسدود شده یا آن را فراموش کرده‌اید، این مقاله را از دست ندهید.
میتوانید با مراجعه به فروشگاه اینترنتی توسن تکنو از به روز ترین قیمت کارتخوان های توسن تکنو مطلع شوید
رمز ترمینال کارتخوان چیست؟
رمز ترمینال یا رمز پذیرنده دستگاه کارتخوان، در حقیقت رمز عبور یا پسورد ورود به تنظیمات این دستگاه است. مشابه هر دستگاه دیجیتال دیگر، مانند موبایل، لپ تاپ، دوربین مداربسته و …، این رمز نقش مهمی در امنیت کارتخوان شما و حفاظت از داده‌های آن دارد.
رمز ترمینال کارتخوان به‌طور پیش‌فرض، توسط تولیدکننده تعیین شده و هنگام خرید به شما داده می‌شود. این رمز در بسیاری از موارد، یکی از سه گزینه ۱۲۳۴، ۰۰۰۰ یا ۱۱۱۱ است. در هر صورت معمولا در دفترچه دستگاه نیز رمز پذیرنده درج می‌شود و با ورود به تنظیمات دستگاه میتوانید آن را به رمز دلخواه خود تغییر دهید. بدیهی است که رمز پذیرنده دستگاه کارتخوان با رمز کارت بانکی شما متفاوت است.
کاربردهای رمز پذیرنده دستگاه کارتخوان
فراموشی رمز ترمینال کارتخوان زمانی که به آن نیاز دارید می‌تواند دردسرساز شود. مهم‌ترین کاربردهای این کد عبارتند از:
- دسترسی به تنظیمات دستگاه و تغییر آن‌ها
- دسترسی به تاریخچه تراکنش‌ها و چاپ آن‌ها
- انجام تراکنش‌های نیازمند تاییدهای بیشتر صاحب دستگاه نظیر عودت وجه مشتری
- پیگیری تراکنش‌های نامعتبر یا ناشی از ورود مبالغ اشتباه
- تغییر رمز ترمینال
علت مسدود شدن رمز ترمینال کارتخوان چیست؟
مهم‌ترین علت مسدود شدن رمز ترمینال کارتخوان، وارد کردن مکرر رمزهای اشتباه از سوی کاربر است. باید اشاره کرد که بسته به نوع دستگاه و تنظیمات امنیتی آن، دفعات مجاز ورود رمزهای نامعتبر نیز می‌تواند متفاوت باشد. از دیگر دلایل شایع بروز این مشکل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- انجام تنظیمات غیرمجاز و مشکوک: در این صورت، پروتکل‌های امنیتی دستگاه وارد عمل شده و رمز ترمینال کارتخوان را مسدود می‌کنند.
- مسدود شدن دستگاه کارتخوان از سوی بانک: در صورت انجام تراکنش‌های غیرمجاز، غیرقانونی و مشکوک به پول‌شویی، رمز پذیرنده دستگاه کارتخوان از کار می‌افتد.
- مشکلات نرم‌افزاری: عدم به‌روزرسانی سیستم‌عامل و دیگر نرم‌افزارها، از کار افتادن پروتکل‌های امنیتی و آلوده شدن به ویروس نیز می‌توانند سبب مسدود شدن رمز ترمینال دستگاه کارتخوان شوند.
چطوری مالکیت کارتخوان رو انتقال بدیم؟
مراحل انتقال مالکیت کارتخوان
آموزش بازیابی رمز ترمینال کارتخوان
برای بازنشانی رمز ترمینال کارتخوان یک یا چند مورد از روش‌های زیر را امتحان کنید.
تماس با پشتیبانی کارتخوان
در صورت مسدود شدن رمز ترمینال کارتخوان، ساده‌ترین راه‌حل، تماس با پشتیبانی شرکت صادرکننده یا بانک است. آن‌ها اطلاعات اولیه هویتی و مربوط به کسب‌وکار شما را دریافت می‌کنند. سپس یا رمز ترمینال جدیدی در اختیارتان قرار می‌دهند یا روش بازیابی آن از طریق تنظیمات را برای شما توضیح می‌دهند. البته این روش، بسته به تعداد کاربران در صف انتظار، تعداد کارشناسان پشتیبانی و کیفیت پاسخ‌گویی آن‌ها ممکن است کمی زمان‌بر باشد.
برخی شرکت‌ها یا بانک‌ها با پشتیبانی تلفنی بهتر، یک شماره داخلی را نیز به خدمات مسدود شدن رمز ترمینال کارتخوان اختصاص داده‌اند. با پیروی از مراحلی که اپراتور توضیح می‌دهد، میتوانید رمز جدیدی دریافت کرده یا رمز دستگاه را به حالت پیش‌فرض بازگردانید.
بازیابی رمز ترمینال کارتخوان از طریق تنظیمات
اگر رمز ترمینال پیش‌فرض کارتخوان را تغییر داده و اکنون آن را فراموش کرده‌اید. برای بازیابی آن میتوانید از طریق منوی تنظیمات دستگاه نیز اقدام کنید. در این روش، بسته به نوع دستگاه ممکن است اطلاعات و دیگر تنظیمات آن نیز فرمت شده یا پاک شوند. جزئیات مراحل بازنشانی رمز ترمینال کارتخوان از طریق تنظیمات، بسته به نوع دستگاه می‌تواند متفاوت باشد؛ اما به‌طورکلی به شرح زیر است:
۱- ابتدا با مراجعه به دفترچه کارتخوان خود، دکمه ورود به منوی تنظیمات را بیابید و آن را فشار دهید.
۲- پس از ورود به منوی تنظیمات به دنبال گزینه‌هایی مانند بازیابی رمز ترمینال، تغییر رمز پذیرنده، Reset Merchant Code، Reset Merchant ID Number و مشابه آن‌ها بگردید و آن را انتخاب کنید.
۳- در کادر باز شده روی صفحه‌نمایش باید رمز پیکربندی را وارد کنید. بسته به برند دستگاه و مدل آن، این رمز متفاوت خواهد بود اما معمولا ترکیبی از شماره سریال دستگاه، تاریخ و ساعت همان لحظه دستگاه است. در برخی دیگر نیز این رمز، اعداد ساعت دستگاه از راست به چپ است. به‌عنوان مثال اگر ساعت ۱۲:۳۸ دقیقه باشد، باید عدد ۸۳۲۱ را وارد نمایید. طی تماس با پشتیبانی کارتخوان نیز میتوانید رمز پیکربندی را دریافت کنید.
۴- در این مرحله، بسته به نوع دستگاه، میتوانید انتخاب کنید که رمز ترمینال کارتخوان به رمز پیش‌فرض بازگردد یا رمز جدیدی تعیین کنید.
بازیابی رمز ترمینال کارتخوان از طریق سامانه صادرکننده
در برخی دستگاه‌های کارتخوان می‌توان با ورود یک کد یک‌بارمصرف، رمز ترمینال را بازیابی کرد. برای این منظور باید به صفحه حساب کاربری خود در وب‌سایت شرکت یا بانک صادرکننده رفته و برای دریافت رمز یک‌بارمصرف درخواست دهید.
سپس باید مطابق آنچه در مرحله قبل گفته شد، منوی تنظیمات دستگاه را باز کرده و به دنبال گزینه‌ای مانند ورود با رمز یک‌بارمصرف بگردید. پس از ورود این رمز در منوی تنظیمات دستگاه، یا رمز ترمینال کارتخوان به رمز پیش‌فرض تغییر کرده یا مستقیما وارد منو شده و باید با پیدا کردن گزینه مربوط به تغییر رمز ترمینال، آن را تغییر دهید.
همچنین برخی بانک‌ها و نیز شرکت‌های خصوصی ارائه‌دهنده دستگاه پوز نیز از طریق سامانه‌های خود، امکان مدیریت و تغییر کامل رمز پذیرنده ترمینال کارتخوان را فراهم کرده‌اند. برای انجام این کار، علاوه بر کد ملی و نام و نام خانوادگی، معمولا به شماره ترمینال هم نیاز دارید.
راهنمای شما:
کارتخوان ثابت بخریم یا سیار؟
پیش گیری از مسدود شدن رمز ترمینال دستگاه کارتخوان
برای پیش‌گیری از مسدود شدن رمز پذیرنده دستگاه کارتخوان و نیز سهولت بیشتر بازیابی آن، رعایت نکات زیر می‌تواند مفید باشد:
- رمز پیش‌فرض دستگاه خود را به‌خاطر بسپارید.
- پس از تغییر رمز ترمینال کارتخوان، آن را در جایی امن یادداشت کنید.
- رمزهای پیچیده و غیرقابل‌حدس برای دیگر افراد را انتخاب کنید.
- نرم افزارها و سیستم‌عامل دستگاه خود را همواره به‌روز نگه دارید.
- از انجام تراکنش‌هایی که ممکن است برای دستگاه یا بانک مشکوک باشند خودداری کنید.
- رمز ترمینال کارتخوان خود را به‌صورت دوره‌ای تغییر دهید.
- از دستکاری بی‌دلیل تنظیمات دستگاه پوز خودداری کنید.
سخن آخر؛ اهمیت پشتیبانی باکیفیت صادرکننده کارتخوان
چگونه رمز ترمینال کارتخوان را پیدا کنیم یا بازیابی نماییم؟ این سوالی بود که در این مقاله تلاش کردیم به آن پاسخ دهیم. همان‌طورکه گفتیم، مهم‌ترین و اصلی‌ترین راهکار، دریافت راهنمایی از پشتیبانی صادرکننده کارتخوان است. روش‌های دیگر، جزئیات و پیچیدگی‌هایی دارند و در صورت ورود داده‌های اشتباه، می‌توانند تنظیمات کارتخوان را بیش از پیش به‌هم بریزند.
به همین دلیل، توصیه می‌شود دستگاه‌های کارتخوان خود را از برندهای معتبر با پشتیبانی باکیفیت و سریع خریداری نمایید. کارشناسان شرکت توسن تکنو، همه‌روزه آماده پاسخ‌گویی به سوالات شما در صورت فراموشی رمز ترمینال کارتخوان در سریع‌ترین زمان ممکن هستند.
