صنعت خرده‌فروشی روزبه‌روز مدرن‌تر و هوشمندتر می‌شود. پس از گذشته حدود چهار دهه از اختراع تکنولوژی RFID، امروزه شاهد دستگاه‌های کارتخوان یا پوز (POS) هوشمندی هستیم که به دوربین نیز مجهز شده‌اند. آن‌ها در بسیاری از زمینه‌ها تجربه خرید را برای مشتری و تجربه فروش و مدیریت فروشگاه را برای کسب‌وکارها بهبود بخشیده‌اند. اتفاقی که به رشد درآمد، کاهش خطاهای احتمالی و افزایش اعتبار برند کسب‌وکار نیز کمک می‌کند. اما دوربین دستگاه کارتخوان چیست و چه کاربردهایی دارد؟
در این مقاله، ابتدا به معرفی دستگاه‌های کارتخوان دوربین‌دار پرداخته و سپس چهار مورد از کاربردهای آن را معرفی می‌کنیم. با ما همراه شده و با یکی از انقلابی‌ترین تجهیزات صنعت خرده‌فروشی در دهه سوم قرن ۲۱ آشنا شوید.
کارتخوان دوربین دار چیست؟
پیش از معرفی کاربردهای دوربین دستگاه کارتخوان، لازم است ابتدا به سازوکار این دستگاه‌های جدیدتر در مقایسه با کارتخوان‌های سنتی بپردازیم. یک کارتخوان دوربین‌دار، علاوه بر سخت‌افزارهای پایه این دستگاه، به یک دوربین داخلی نیز مجهز است که می‌تواند عملیاتی مانند اسکن و ثبت تصاویر را انجام دهد.
همین جا ذکر این نکته ضروری است که برخی کارتخوان‌ها قابلیت اتصال خارجی به دوربین‌های اکسترنال را دارند، اما آن‌ها کارتخوان دوربین‌دار محسوب نمی‌شوند. به عبارت دیگر، دوربین دستگاه کارتخوان در درون خود دستگاه تعبیه شده و لنز آن از پشت دستگاه قابل مشاهده است.
دوربین کارتخوان برای پردازش و ذخیره داده‌های تصویری خود باید به یک کامپیوتر یا سرور متصل باشد. به همین دلیل است که اساسا این قابلیت، حداقل در حال حاضر، بیشتر برای کارتخوان‌های ثابت امکان‌پذیر شده و کارتخوان‌های سیار فعلی، مگر در مواردی که به حافظه داخلی مجهز باشند، بدون دوربین هستند. گاهی در فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای بزرگی که با حجم زیادی از داده‌های ثبت‌شده توسط دوربین کارتخوان‌های خود مواجه هستند از سرورهای مجازی برای ذخیره‌سازی تصاویر استفاده می‌شود.
دوربین دستگاه کارتخوان برای عملکرد خود به سه نرم‌افزار زیر نیاز دارد:
- سیستم‌عامل دستگاه
- نرم‌افزار دستگاه کارتخوان
- نرم‌افزار دوربین کارتخوان
کاربر از طریق رابط نرم‌افزار دستگاه کارتخوان در صفحه نمایش، دستور لازم مانند اسکن یا ثبت تصویر را به دوربین دستگاه ارسال می‌کند. سپس نرم‌افزار دوربین کارتخوان، وارد عمل شده و پس از انجام عملیات، نتیجه را مجددا برای نرم‌افزار دستگاه به‌منظور پردازش و ذخیره‌سازی می‌فرستد. نرم‌افزار نیز پس از دریافت تصویر و پردازش آن، دستورات لازم بعدی نظیر انجام تراکنش، ذخیره‌سازی، شناسایی چهره یا نمایش پیام‌های مختلف را اجرایی می‌کند.
بهترین کارتخوان سیار کدام است؟
بهترین کارتخوان موجود در بازار ۱۴۰۴
چهار کاربرد دوربین پشت کارتخوان
اما اساسا دوربین پشت کارتخوان برای چیست؟ در ادامه به مرور چهار کاربرد مهم این بخش از کارتخوان‌های مدرن امروزی می‌پردازیم.
اسکن بارکد محصولات با دوربین کارتخوان
شاید بتوان گفت که مهم‌ترین کاربرد دوربین پشت کارتخوان در کنار اسکن اطلاعات کارت بانکی مشتریان که در ادامه بررسی می‌کنیم، اسکن بارکد محصولات باشد. بسیاری از تولیدکننده‌ها، اطلاعات محصول خود اعم از قیمت خرید و فروش را در بارکد آن ذخیره می‌کنند. کار فروشنده نیز هنگام فروش این محصولات با تنها اسکن کردن بارکد و خودکارسازی فرآیند جمع هزینه‌ها، تنظیم موجودی فروشگاه، انبارداری، چاپ فاکتور و غیره، ساده‌تر می‌شود.
تسهیل فرآیند پرداخت با اسکن کارت بانکی
دوربین دستگاه کارتخوان، امکان اسکن اطلاعات کارت بانکی مشتریان را نیز فراهم می‌کند. البته این کاربرد، هنوز در کشور ما عمومیت پیدا نکرده، هرچند که برخی اپلیکیشن‌های موبایل بانک و شرکت‌ها، زیرساخت‌های نرم‌افزاری آن را فراهم کرده‌اند. در کشورهای خارجی، همچنین از دوربین کارتخوان برای اسکن اطلاعات کیف پول‌های دیجیتال کاربران روی گوشی‌های تلفن همراه‌شان مانند اپل پی نیز استفاده می‌شود. همچنین این دستگاه‌ها، فرآیند اسکن کارت‌های عضویت مشتریان را نیز ساده‌تر می‌کنند.
ذخیره سازی اسناد فروشگاهی
اسناد ورود کالاها به فروشگاه یا خروج آن‌ها توسط شرکت‌های تامین و توزیع، اهمیت زیادی در فرآیند حسابداری و انبارداری دارند. دوربین دستگاه کارتخوان، به‌خوبی می‌تواند این اسناد را با دقت و کیفیت بالا ثبت کند. از طرفی، بسته به نرم‌افزار دستگاه کارتخوان، امکان دسته‌بندی دقیق و طبقه‌بندی‌شده اسناد نیز در فضای ذخیره‌سازی وجود دارد. اسناد مربوط به مشتریان، قبوض، مجوزها و غیره را نیز به‌راحتی می‌توان با دوربین کارتخوان ثبت کرد.
امکان ثبت چهره توسط دوربین کارتخوان
دیگر کاربرد مهم دوربین پشت کارتخوان که به بهبود سطح امنیت فروشگاه کمک می‌کند، امکان ثبت چهره است. به‌این‌ترتیب، تخلفاتی مانند سرقت و ثبت تراکنش‌های غیرمجاز از سوی مشتری یا فروشنده قابل پیگیری خواهد بود. همچنین در مواردی نیز پلیس و نیروهای قضایی ممکن است به اطلاعات کارکنان یا مشتریان شما در تاریخی خاص نیاز داشته باشند. علاوه بر دوربین‌های مداربسته، دوربین دستگاه کارتخوان نیز می‌تواند این اطلاعات را به‌خوبی ذخیره کرده و ارائه دهد.
البته این کاربرد دوربین پشت کارتخوان، تنها به اهداف امنیتی محدود نیست. فروشگاه‌های دارای باشگاه مشتریان بزرگ به‌ویژه در خارج از کشور از این قابلیت برای ثبت و شناسایی چهره مشتریان وفادار به‌منظور ارائه پاداش، تخفیف، کارت عضویت و غیره استفاده می‌کنند.
نحوه استفاده از دوربین پشت کارتخوان
دوربین پشت کارتخوان‌های هوشمند یکی از قابلیت‌های کاربردی این دستگاه‌هاست که برای اسکن بارکد کالا، QR کد پرداخت و حتی ثبت تصویر مدارک قابل استفاده است. فروشندگان می‌توانند با استفاده از این دوربین، فرایند فروش را سریع‌تر و دقیق‌تر انجام دهند و نیازی به بارکدخوان مجزا نداشته باشند. این ویژگی در کسب‌وکارهایی مثل فروشگاه‌های زنجیره‌ای، داروخانه‌ها و رستوران‌ها بسیار مفید است. همچنین برخی اپلیکیشن‌های اختصاصی نیز از دوربین برای ورود اطلاعات یا احراز هویت استفاده می‌کنند.
ادغام دوربین دستگاه کارتخوان و هوش مصنوعی
برندهای معتبر صنعت خرده‌فروشی دنیا نظیر آمازون و وال مارت در مرور زمان در حال ادغام تکنولوژی‌های فروشگاهی خود با هوش مصنوعی هستند. آن‌ها از دوربین کارتخوان‌های موجود در فروشگاه‌های خود نیز برای این منظور استفاده می‌کنند. از این دستگاه‌ها که به ویژگی‌های واقعیت افزوده یا AR مجهز شده‌اند در معرفی محصولات به‌صورت دیجیتال می‌توان بهره برد. درحقیقت، مشتری در محل فروشگاه می‌تواند ببیند که محصول در زندگی واقعی چه کاربردی خواهد داشت و چطور به‌نظر می‌رسد.
از طرف دیگر، با ادغام هوش مصنوعی و دوربین دستگاه کارتخوان، امکان پردازش بسیار سریع و کاربردی حجم زیادی از داده‌ها در کسری از ثانیه فراهم شده است؛ کاربردی که به‌خصوص برای فروشگاه‌های بزرگ با مشتریان زیاد و برنامه‌های پیچیده خدمات مشتریان می‌تواند مفید واقع شود.
مزایای دوربین دستگاه کارتخوان برای کسب و کار
حال که دانستیم دوربین پشت کارتخوان برای چیست، درک مزایای به‌کارگیری چنین دستگاهی آسان است. مهم‌ترین آن‌ها برای کسب‌وکارها را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد:
- بهبود تجربه مشتریان و جذابیت فرآیند خرید و برخورد با برند و فروشگاه
- بهبود تجربه کار در فروشگاه برای کارکنان
- کاهش احتمال خطاهای انسانی در فرآیندهایی نظیر پرداخت، ثبت داده‌ها و غیره
- ارتقاء امنیت فروشگاه
- کمک به کسب‌وکار در دریافت اطلاعات کافی از مشتریان و استفاده بهینه از آن‌ها در برنامه‌های خدمات مشتریان، بازاریابی و تبلیغات
- ارتقاء اعتبار برند
- امکان ادغام با دیگر نرم افزارهای فروشگاه مانند نرم‌افزارهای مدیریتی، پرداخت، پردازش داده‌ها و انبارداری
قیمت کارتخوان اندرویدی
لیست قیمت به روز کارتخوان‌های اندرویدی
چهار چالش دوربین دستگاه کارتخوان
بد نیست در کنار آگاهی از کاربرد دوربین پشت کارتخوان و مزایای آن، چالش‌های این دستگاه را نیز پیش از نصب بدانید. مهم‌ترین آن‌ها را می‌توان در چهار مورد زیر خلاصه کرد:
- هزینه بالاتر خرید، نصب و تعمیر نسبت به دستگاه‌های پوز معمولی
- لزوم آموزش کارکنان درخصوص نحوه کار با دوربین دستگاه کارتخوان
- لزوم فراهم کردن فضای امن و مطمئن دیجیتال برای ذخیره‌سازی داده‌های ثبت‌شده توسط دوربین
- افزایش مصرف اینترنت و برق فروشگاه به دلیل ثبت تعداد زیادی از تصاویر و داده‌ها در طول روز و ارسال و ذخیره‌سازی آن‌ها
سخن آخر؛ اهمیت کیفیت دوربین دستگاه کارتخوان
در این مقاله، تلاش کردیم به این سوال پاسخ دهیم که دوربین پشت کارتخوان برای چیست و چه کاربردها و مزایایی دارد؟ همانطور که گفتیم این دستگاه‌ها می‌توانند کیفیت و بازدهی کسب‌وکار شما را به میزان قابل توجهی ارتقاء ببخشند، اما شرط مهم تحقق این مزایا، کیفیت قابل قبول دوربین دستگاه، ظرفیت بالای پردازش سیستم شما و سرعت انتقال داده‌های آن است. هنگام خرید این محصول در کنار اعتبار برند و فروشنده به این موارد نیز توجه کرده و دقت نمایید که با انتظارات و نیازهای شما سازگار باشند.
